# Promemoria automatici: il cliente che non si dimentica dell'appuntamento

> Promemoria automatici per gli appuntamenti dell'officina: messaggio al cliente il giorno prima via email, SMS o WhatsApp, e notifica interna per il team.

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Ultimo aggiornamento: 2026-07-07

L'appuntamento dimenticato costa due volte: il ponte resta vuoto e il lavoro slitta. Il promemoria del giorno prima è il rimedio più economico che esista — e nel gestionale non devi nemmeno ricordarti di mandarlo.

## Il promemoria automatico al cliente

Quando [crei un appuntamento](/guide/calendario/come-gestire-gli-appuntamenti-in-officina), attiva **Promemoria automatico cliente** e scegli il **canale**:

- **Email** — inclusa per tutti;
- **SMS** — consuma crediti, solo numeri italiani (+39);
- **WhatsApp** — consuma crediti, spesso il canale più letto.

Il gestionale invia il messaggio **il giorno prima alle 9:00**, con i dati dell'appuntamento. Tu non fai niente: niente liste di chiamate alle 18, niente "mi ero dimenticato di avvisarlo". Valgono le regole dei [messaggi al cliente](/guide/clienti/come-inviare-email-sms-whatsapp-al-cliente): per SMS e WhatsApp servono abbonamento attivo e crediti, l'email è sempre disponibile.

## La notifica interna

Sullo stesso appuntamento puoi attivare la **notifica interna**: una email a te (o a chi gestisce l'agenda) **15 minuti prima** dell'appuntamento. Utile per le cose che richiedono un attimo di preparazione: il cliente importante, la consegna con spiegazione, la chiamata da fare prima che arrivi.

> **Suggerimento** — Il promemoria funziona meglio se l'orario è realistico: se accetti l'auto "quando capita" il messaggio delle 9:00 sul "domani alle 8:30" diventa un problema invece che un servizio. Orari veri in calendario, promemoria che aiutano davvero.

## Quanto rende

Un no-show a settimana è un'ora di ponte sprecata più il lavoro slittato; un SMS costa pochi crediti. Anche una sola presentazione in più a settimana ripaga il promemoria per mesi — ed è il genere di attenzione che i clienti citano quando parlano bene di un'officina.

## Domande frequenti

### Quando viene inviato il promemoria al cliente?

Il giorno prima dell'appuntamento alle 9:00, sul canale che hai scelto: email, SMS o WhatsApp. Si attiva appuntamento per appuntamento, quando lo crei o lo modifichi.

### Il promemoria via SMS o WhatsApp costa?

Sì, consuma crediti messaggio come tutti gli invii SMS e WhatsApp, e per gli SMS il numero deve essere italiano (+39). L'email invece è sempre inclusa.

### Posso ricevere anch'io un avviso prima dell'appuntamento?

Sì: attiva la notifica interna sull'appuntamento e ricevi una email 15 minuti prima. Utile per gli appuntamenti che richiedono preparazione.

### Il cliente può rispondere al promemoria?

Il promemoria è un messaggio informativo con i dati dell'appuntamento. Se il cliente risponde su WhatsApp o per email, la conversazione prosegue sui canali normali — e la trovi nello storico messaggi del cliente.

### Conviene attivarlo su tutti gli appuntamenti?

Sì per gli appuntamenti presi con giorni di anticipo, dove la dimenticanza è dietro l'angolo. Per l'auto accettata oggi per domani puoi anche farne a meno — valuta caso per caso.