# Crediti messaggio: come funzionano e come acquistarli

> Come funzionano i crediti messaggio nel gestionale officina: cosa consuma crediti (SMS e WhatsApp), dove vedi il saldo e come acquistare crediti aggiuntivi.

Versione HTML: https://officina.it/guide/clienti/come-funzionano-i-crediti-messaggio
Ultimo aggiornamento: 2026-07-22

Gli **SMS** e i **WhatsApp** che invii ai clienti dal gestionale consumano **crediti messaggio**. Le **email** invece no: partono senza costo. Ecco come tenere d'occhio il saldo e come ricaricare.

## Cosa consuma crediti

- Ogni **SMS** inviato al cliente consuma crediti.
- Ogni **WhatsApp** inviato al cliente consuma crediti.
- Le **email** non consumano nulla.

Alcuni piani includono i crediti **senza limiti**; sugli altri parti da un saldo che scala a ogni invio.

## Dove vedi il saldo

**Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti**. Nel riquadro **Crediti disponibili** trovi il saldo (o **Illimitato** se il tuo piano li include senza limiti) e quanti ne hai usati nell'ultimo mese.

## Acquistare crediti

Dalla stessa pagina premi **Acquista crediti** e scegli il pacchetto. Il costo in crediti del singolo invio ti viene sempre **mostrato al momento dell'invio**, così sai quanto stai spendendo prima di premere invia.

## Quando i crediti finiscono

Se provi a mandare un [SMS o WhatsApp](/guide/clienti/come-inviare-email-sms-whatsapp-al-cliente) e il saldo non basta, il gestionale te lo dice **al momento dell'invio**: ricarichi e riprovi, senza perdere il messaggio che stavi scrivendo.

> **Suggerimento** — Se mandi molti richiami revisione e tagliando, tieni d'occhio il saldo a inizio stagione: un pacchetto di crediti in più a settembre vale più di una telefonata a chi non si è presentato.

## Domande frequenti

### Le email ai clienti consumano crediti?

No. Le email partono senza costo. Consumano crediti messaggio solo gli SMS e i messaggi WhatsApp.

### Dove acquisto i crediti messaggio?

In Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti: premi Acquista crediti e scegli il pacchetto. Sulla stessa pagina vedi anche il saldo disponibile.

### Il mio piano include i crediti?

Dipende dal piano: alcuni includono i crediti senza limiti (nel riquadro Crediti disponibili vedi Illimitato). Sugli altri hai un saldo che scala a ogni SMS o WhatsApp inviato.

### Quanto costa un SMS o un WhatsApp?

Il costo in crediti del singolo invio ti viene mostrato al momento dell'invio, prima di confermare, così sai sempre quanto stai spendendo.

### Cosa succede se finisco i crediti mentre invio?

Il gestionale te lo segnala al momento dell'invio e non spedisce: ricarichi i crediti da Abbonamento e crediti e riprovi, senza perdere il messaggio.