--- title: "Come aggiornare il metodo di pagamento (carta o SEPA) e i dati di fatturazione" description: "Come cambiare la carta o il conto SEPA dell'abbonamento, correggere ragione sociale e Partita IVA in fattura e ripartire dopo un rinnovo non riuscito." --- # Come aggiornare il metodo di pagamento (carta o SEPA) e i dati di fatturazione > Come cambiare la carta o il conto SEPA dell'abbonamento, correggere ragione sociale e Partita IVA in fattura e ripartire dopo un rinnovo non riuscito. Versione HTML: https://officina.it/guide/impostazioni/come-aggiornare-il-metodo-di-pagamento Ultimo aggiornamento: 2026-10-20 L'abbonamento si rinnova in automatico sulla **carta** o sul **conto SEPA** che hai salvato. Quando la carta scade, cambi banca o la fattura deve uscire intestata diversamente, non devi scrivere a nessuno: lo fai da solo in due minuti. ## Dove si trova **Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti**. Nel riquadro **Il tuo piano**, sotto il prezzo, vedi il metodo di pagamento in uso (per esempio *Visa •••• 4242* oppure *SEPA •••• 1234*). Il pulsante **Gestisci pagamento** apre il **portale di pagamento**: una pagina sicura gestita da Stripe, il circuito che incassa gli abbonamenti di officina.it. I dati della carta non passano mai dai nostri server, per questo il portale ha un aspetto diverso dal gestionale. Quando hai finito, il link in alto ti riporta su officina.it. Il pulsante lo vede il titolare e chi ha il permesso sulle impostazioni di fatturazione ([permessi dei collaboratori](/guide/impostazioni/come-gestire-i-permessi-dei-collaboratori)). Dall'app per telefono il metodo di pagamento non si modifica. ## Cambiare carta o conto SEPA 1. Premi **Gestisci pagamento**. 2. Nella sezione **Metodo di pagamento** premi **Aggiungi metodo di pagamento**. 3. Scegli **Carta** (credito o debito) oppure **Addebito diretto SEPA**: in questo caso inserisci l'**IBAN** e l'intestatario del conto. 4. Salva, poi sul nuovo metodo scegli **Imposta come predefinito**: è quello che verrà usato al prossimo rinnovo. 5. Se vuoi, elimina la carta vecchia dal menu accanto a essa. Non c'è nessun addebito al momento del cambio: il nuovo metodo viene usato dal rinnovo successivo. Tornando in Abbonamento e crediti vedi già il nuovo metodo sotto il prezzo. Il **SEPA** ha un tempo tecnico: l'addebito viene presentato alla banca e si chiude in qualche giorno. In quei giorni il piano mostra **Pagamento in elaborazione**, è normale e non devi fare nulla. ## Correggere ragione sociale, indirizzo e Partita IVA Le fatture dell'abbonamento riportano i dati della sezione **Informazioni di fatturazione** del portale: nome o ragione sociale, indirizzo, **Partita IVA** e l'email a cui arrivano le ricevute di pagamento. Premi **Aggiorna informazioni**, correggi e salva. La modifica vale per le fatture **da quel momento in poi**: controlla i dati prima del rinnovo, non dopo. L'email che inserisci qui è solo quella di fatturazione: **non cambia l'email con cui accedi** al gestionale. ## Scaricare le fatture dell'abbonamento Le trovi in due posti equivalenti: in **Storico fatture**, in fondo alla pagina Abbonamento e crediti, con il PDF di ogni fattura emessa per il piano e per le [ricariche di crediti](/guide/clienti/come-funzionano-i-crediti-messaggio); oppure nel portale, sezione **Cronologia fatture**. ## Rinnovo non riuscito: come ripartire Se l'addebito del rinnovo fallisce (carta scaduta, plafond esaurito, carta bloccata), in Abbonamento e crediti compare l'avviso **Pagamento del rinnovo non riuscito: l'accesso è sospeso** e lo stato del piano diventa **Pagamento non riuscito**. I tuoi dati sono al sicuro, ma il gestionale resta bloccato finché il pagamento non va a buon fine. 1. Premi **Aggiorna metodo di pagamento** (porta allo stesso portale di *Gestisci pagamento*). 2. Aggiungi la nuova carta o il conto SEPA e impostalo come **predefinito**. 3. Il pagamento in sospeso viene ritentato sul nuovo metodo. Se non vuoi aspettare il tentativo automatico, aprilo da **Cronologia fatture** nel portale e pagalo subito da lì. 4. Torna su officina.it: appena il pagamento risulta riuscito, l'avviso sparisce e ritrovi tutto com'era. Se la carta è giusta ma il pagamento continua a fallire, spesso è la banca a bloccare l'addebito ricorrente: una telefonata alla tua banca risolve più in fretta di un cambio carta. ## Disdire o riattivare l'abbonamento Anche la disdetta passa da **Gestisci pagamento**: nel portale premi **Annulla abbonamento**. Il piano resta attivo **fino alla fine del periodo già pagato** (in Abbonamento e crediti lo vedi come *In scadenza · Termina il…*), poi si ferma senza altri addebiti. Hai cambiato idea prima della scadenza? Il pulsante **Riattiva abbonamento** annulla la disdetta e il rinnovo riparte come prima. > **Attenzione** — Dal portale è tecnicamente possibile anche cambiare piano, ma non farlo da lì: il portale non conosce i piani pensati per la tua officina e applica subito l'intero importo. Per salire o scendere di piano usa la sezione **Piani disponibili** in Abbonamento e crediti, dove vedi esattamente cosa paghi oggi e cosa dal prossimo rinnovo ([come fare](/guide/impostazioni/come-cambiare-piano-abbonamento)). > **Suggerimento** — Segnati la scadenza della carta che paga l'abbonamento: aggiornarla **prima** che scada evita il blocco dell'account nel giorno sbagliato, magari con l'officina piena e le fatture da emettere. ## Domande frequenti ### Dove cambio la carta con cui pago l'abbonamento? In Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti premi Gestisci pagamento: si apre il portale sicuro di pagamento. Nella sezione Metodo di pagamento premi Aggiungi metodo di pagamento, inserisci la nuova carta o il conto SEPA e impostalo come predefinito. ### Posso pagare l'abbonamento con addebito SEPA invece che con la carta? Sì. In Gestisci pagamento → Aggiungi metodo di pagamento scegli Addebito diretto SEPA e inserisci l'IBAN. Dopo ogni rinnovo l'addebito impiega qualche giorno a chiudersi: nel frattempo il piano mostra Pagamento in elaborazione, è normale. ### Cambiando carta mi viene addebitato qualcosa? No. Aggiungere o cambiare il metodo di pagamento non genera nessun addebito: il nuovo metodo viene usato dal rinnovo successivo, o per pagare un rinnovo rimasto in sospeso. ### Come correggo la ragione sociale o la Partita IVA sulle fatture dell'abbonamento? In Gestisci pagamento, sezione Informazioni di fatturazione, premi Aggiorna informazioni. La modifica vale per le fatture emesse da quel momento in poi, quindi fallo prima del rinnovo. ### Il rinnovo non è riuscito e il gestionale è bloccato: cosa faccio? Premi Aggiorna metodo di pagamento nell'avviso in Abbonamento e crediti, aggiungi una carta o un conto SEPA valido e impostalo come predefinito. Il pagamento in sospeso viene ritentato; puoi anche pagarlo subito da Cronologia fatture nel portale. Appena va a buon fine l'accesso si sblocca e ritrovi tutti i dati. ### Dove scarico le fatture dell'abbonamento? In Storico fatture, in fondo alla pagina Abbonamento e crediti, con il PDF di ogni fattura; oppure nel portale di pagamento, sezione Cronologia fatture. ### Come disdico l'abbonamento? Da Gestisci pagamento, con Annulla abbonamento. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi si ferma senza altri addebiti. Fino a quel giorno puoi annullare la disdetta con Riattiva abbonamento. ### Posso cambiare il metodo di pagamento dall'app per telefono? No. Dall'app vedi piano e stato del pagamento, ma carta, SEPA e dati di fatturazione si modificano solo dal gestionale sul computer.