# Assistenza, demo gratuita e come chiedere aiuto > Come ottenere aiuto sul gestionale officina: demo guidata gratuita in videochiamata, supporto email per tutti i piani, assistenza WhatsApp su Business e Illimitato, orari e suggerimenti. Versione HTML: https://officina.it/guide/primi-passi/assistenza-demo-e-come-chiedere-aiuto Ultimo aggiornamento: 2026-07-07 Un gestionale si giudica anche da chi c'è dall'altra parte quando hai bisogno di aiuto. L'assistenza è **inclusa nell'abbonamento** — non è un servizio extra a pagamento — e il team è operativo **dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 21:00**: gli orari veri di un'officina. ## La demo gratuita Se preferisci vedere il gestionale all'opera invece di esplorarlo da solo, prenota la **demo gratuita**: una videochiamata guidata di mezz'ora in cui una persona del team ti mostra il flusso completo sul tuo caso concreto. La prenoti da **Impostazioni → Assistenza → Richiedi demo gratuita**, scegliendo giorno e ora dal calendario. Funziona bene in due momenti: prima di iniziare, per capire se il gestionale fa per te, oppure nei primi giorni, per sistemare subito le tue domande vere. > **Suggerimento** — Arriva alla demo con un caso reale: il preventivo che fai più spesso, il tuo giro di fornitori, il dubbio sulla fatturazione. Mezz'ora sul tuo lavoro vale più di un'ora di presentazione generica. ## I canali di assistenza Li trovi tutti in **Impostazioni → Assistenza**: - **Supporto Email** — disponibile su **tutti i piani**, prova gratuita compresa. Scrivi al team e ricevi risposta in media entro **30 minuti**. - **Assistenza telefonica** — una **chat WhatsApp diretta con un agente**, risposta in media entro **5 minuti**. È inclusa nei piani **Business** e **Illimitato**; se sei su Base o Pro la attivi passando di piano. - **Richiedi demo gratuita** — la videochiamata guidata vista sopra, disponibile per tutti. Nessun ticket anonimo e nessun numero verde: rispondono le stesse persone che sviluppano il gestionale. ## Proponi le funzionalità che ti mancano Il gestionale cresce con le richieste delle officine. In **Impostazioni → Funzionalità in sviluppo** trovi la roadmap con quello che è **pianificato** e in arrivo — e il pulsante **Invia suggerimento** per proporre quello che manca a te. Le richieste più sentite dalle officine sono quelle che salgono in cima alla lista. ## E questa guida Per le domande "come si fa" hai anche questa guida: usa la ricerca in alto per trovare la procedura che ti serve, dalla [prima scheda di lavoro](/guide/primi-passi/iniziare-con-il-gestionale) alla [fatturazione](/guide/schede-di-lavoro/come-incassare-e-fatturare-una-scheda-di-lavoro). E se non trovi la risposta, scrivici: è il modo più rapido per farci capire cosa manca nella guida. ## Domande frequenti ### L'assistenza costa qualcosa? No: è inclusa nell'abbonamento e anche nella prova gratuita. Il supporto email è disponibile per tutti i piani; la chat WhatsApp con un agente è inclusa nei piani Business e Illimitato. ### Come prenoto la demo gratuita? Da Impostazioni → Assistenza → Richiedi demo gratuita: scegli giorno e ora dal calendario e ricevi il link per la videochiamata. È una demo guidata di pochi minuti sul tuo caso concreto, senza impegno. ### In che orari risponde l'assistenza? Il team è operativo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 21:00. Via email la risposta arriva in media entro 30 minuti; su WhatsApp (piani Business e Illimitato) entro 5 minuti. ### Potete aiutarmi a portare i dati dal mio vecchio gestionale? Sì: carica l'esportazione del vecchio gestionale da Impostazioni → Importazione clienti e ci pensa il team. Se hai dubbi sul formato, scrivi prima all'assistenza: ti diciamo noi cosa esportare. ### Posso proporre una funzionalità che mi manca? Sì: in Impostazioni → Funzionalità in sviluppo vedi la roadmap con ciò che è pianificato e puoi inviare un suggerimento. Le richieste più sentite dalle officine guidano lo sviluppo del prodotto.