# Quanto vendi di ogni servizio e chi sono i tuoi clienti migliori

> Vedere quanto vendi di ogni servizio e chi sono i clienti principali nel gestionale officina: i report Servizi più erogati e Clienti principali.

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Ultimo aggiornamento: 2026-07-07

"Su cosa lavoriamo di più?" e "chi sono i clienti che contano?" sono le due domande a cui ogni titolare risponde a sensazione — e la sensazione tipicamente sopravvaluta i lavori più fastidiosi e i clienti più rumorosi. La pagina **Report** risponde con i numeri.

## Servizi più erogati

Il report **Servizi più erogati** conta quello che hai effettivamente venduto nei documenti: le voci del [listino manodopera](/guide/articoli/il-listino-manodopera-e-il-catalogo-servizi) e i lavori registrati su [schede](/guide/schede-di-lavoro/come-creare-una-scheda-di-lavoro) e [preventivi](/guide/preventivi/come-creare-un-preventivo).

A cosa serve, in pratica:

- **capire il mix reale** — se i tagliandi sono metà del volume ma la diagnosi cresce, l'attrezzatura e la formazione seguono i numeri, non l'abitudine;
- **prezzare meglio** — i servizi che vendi di più sono quelli dove una revisione della [tariffa](/guide/articoli/il-listino-manodopera-e-il-catalogo-servizi) sposta davvero il fatturato;
- **vedere cosa manca** — il servizio che *credevi* di vendere e non compare mai è una decisione da prendere: promuoverlo o lasciarlo.

Perché il report dica la verità, serve una [anagrafica di servizi](/guide/articoli/il-listino-manodopera-e-il-catalogo-servizi) e [articoli](/guide/articoli/come-creare-un-articolo-di-magazzino) usata con costanza: le righe libere scritte a mano non si contano come i servizi a catalogo.

## Clienti principali

Il report **Clienti principali** ordina i clienti per fatturato generato. È il report della fedeltà — e delle dipendenze:

- i primi cinque nomi meritano un trattamento da primi cinque: [promemoria](/guide/clienti/come-inviare-email-sms-whatsapp-al-cliente), priorità, magari un [listino dedicato](/guide/clienti/come-creare-un-listino-prezzi-per-cliente);
- se un solo cliente vale una fetta enorme del fatturato, lo sai *prima* di scoprirlo il giorno che cambia officina;
- i clienti storici che scivolano fuori dalla lista sono richiami da fare adesso, non l'anno prossimo.

> **Suggerimento** — Incrocia i due report: il cliente principale che compra soprattutto il servizio su cui hai margine basso è diverso dal cliente che compra quello ad alto margine, anche a parità di fatturato. Il [margine per lavoro](/guide/schede-di-lavoro/come-calcolare-il-margine-di-una-scheda-di-lavoro) completa il quadro.

## Domande frequenti

### Dove vedo quanto ho venduto di ogni servizio?

Nel report Servizi più erogati della pagina Report: conta i servizi effettivamente venduti nei documenti, dal listino manodopera in giù.

### Perché un servizio che faccio spesso non compare nel report?

Probabilmente lo scrivi come riga libera invece di usare il servizio a catalogo: le righe libere non si aggregano. Crea il servizio nel listino manodopera e usalo nei documenti.

### Come vedo i clienti che generano più fatturato?

Nel report Clienti principali: i clienti ordinati per fatturato generato nel periodo. Utile per fedeltà, priorità e per accorgersi delle dipendenze da un singolo cliente.

### Vale anche per gli articoli di magazzino?

Il report dei servizi copre le voci di listino; per i ricambi la scheda di ogni articolo mostra i movimenti di vendita, e l'export della lista articoli permette analisi in Excel.

### Cosa me ne faccio di questi numeri?

Decidere: le tariffe da rivedere sui servizi ad alto volume, i clienti da coccolare, i servizi da promuovere o lasciare. I numeri non decidono da soli, ma senza numeri decidi a sensazione.