Di cosa si occupa la tua officina?
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Domanda 2 di 12
Quante persone lavorano in officina, compreso te?
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Domanda 3 di 12
Come prendi gli appuntamenti dei clienti?
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Domanda 4 di 12
Come informi i clienti sullo stato dei lavori?
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Lo sapevi?
Le telefonate ti stanno mangiando le giornate.
Hai detto che i clienti li aggiorni al telefono: ogni chiamata sono 3–4 minuti, più i richiami di chi non risponde. Con gli aggiornamenti automatici il cliente sa tutto da solo — e tu resti sotto l'auto.
I messaggi li scrivi già. Manca solo l'automatico.
Hai detto che scrivi ai clienti a mano: è lo stesso identico messaggio, ogni volta. Automatizzarlo significa mandarlo senza scriverlo — il cliente non nota la differenza, tu sì.
Sei già avanti: i tuoi clienti non devono chiamare.
Aggiornamenti automatici e agenda digitale: su questa parte hai già fatto il salto. Vediamo se il resto dell'officina tiene il passo.
Domanda 5 di 12
Dove tieni i dati di clienti, veicoli e lavori?
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Domanda 6 di 12
Come organizzi il lavoro della giornata?
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Lo sapevi?
«Quando abbiamo sostituito la frizione alla Panda del sig. Bianchi?»
Hai detto che i dati stanno su carta: la risposta è in un faldone, e sono minuti persi ogni volta. Con lo storico digitale arriva in pochi secondi, cercando la targa.
«In quale file era? Di quale anno?»
Hai detto che usi Excel e file sparsi: funziona finché ricordi dove hai salvato cosa. Con lo storico per targa la scheda del veicolo si apre da sola, con tutti i lavori fatti.
Lo storico per targa: il tuo archivio che lavora per te.
Hai già tutto in un gestionale — il punto ora è quanto ci tiri fuori: ogni targa dovrebbe aprire in un secondo lavori fatti, ricambi montati e promemoria di revisione.
Domanda 7 di 12
Come prepari preventivi e fatture?
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Domanda 8 di 12
Sai quanto guadagni davvero su ogni lavoro?
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Lo sapevi?
Stai lavorando senza sapere quali lavori ti fanno guadagnare.
Hai detto che i margini li senti a esperienza. Tagliandi, gomme, diagnosi: ogni servizio rende in modo diverso, e chi inizia a tracciarli quasi sempre scopre margini diversi da come li sentiva.
Hai i numeri. Il passo dopo è il margine per singolo servizio.
Sapere quanto guadagni in totale è metà del lavoro: il margine per tipo di intervento ti dice quali lavori spingere e quali riprezzare.
Esempio illustrativo: il margine reale varia da officina a officina.
Domanda 9 di 12
Come gestisci fatture elettroniche e scontrini?
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Domanda 10 di 12
Finito un lavoro, quanto ci vuole per fare la fattura?
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Domanda 11 di 12
Quanto tempo passi ogni settimana tra scartoffie e burocrazia?
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Domanda 12 di 12
Ultima domanda: qual è la tua priorità per quest'anno?
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Diagnosi in corso…
- Analisi delle 12 risposte
- Calcolo del punteggio di digitalizzazione
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- Schede di lavoro con lo storico di ogni veicolo
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