Il pezzo del profilo pubblico che lavora per te è il modulo Richiedi preventivo: il cliente lo compila dalla tua pagina, e la richiesta arriva dentro il gestionale — non in una casella email che nessuno guarda, ma in una lista con stati, storico e un pulsante che la trasforma in preventivo.
Cosa compila il cliente
Sulla pagina pubblica, il modulo chiede: nome e cognome, telefono, email, il veicolo (marca, modello, targa) e un messaggio libero. Quando preme Invia richiesta, quella entra nella sezione Richieste del tuo gestionale.
Lavorare le richieste
- Apri le Richieste dal menu del profilo pubblico: la lista mostra le richieste degli ultimi 12 mesi, con la ricerca su tutto lo storico.
- Apri la richiesta. Trovi tutto quello che il cliente ha scritto — contatti, veicolo, messaggio — pronto da leggere prima di richiamarlo.
- Collega cliente e veicolo. Se il cliente è già in anagrafica lo colleghi; se è nuovo, lo crei da qui — la richiesta diventa il suo primo contatto registrato.
- Crea il preventivo. Con Crea preventivo la richiesta diventa un preventivo intestato al cliente, con il veicolo collegato: la scheda mostra il Preventivo generato, così sai sempre da quale richiesta è nato.
- Chiudi il giro. Gli stati — Nuova, in lavorazione, completata — tengono la lista pulita: “Segna come completata” quando hai risposto, e le nuove restano evidenti.
Suggerimento — La velocità di risposta è il vero prezzo di acquisizione: chi compila un modulo alle 21:00 sta chiedendo a più officine contemporaneamente, e spesso vince chi risponde per primo la mattina dopo. Le richieste nuove sono la prima cosa da guardare al mattino, prima del caffè — sono clienti che ti hanno già cercato.
Da dove arrivano
Il modulo vive sulla tua pagina officina.it/officine/<il-tuo-indirizzo>: più la pagina è completa — servizi offerti, orari, descrizione vera — più richieste genera. E ogni richiesta gestita bene finisce dove deve finire: un preventivo inviato, poi una scheda di lavoro.