La scheda di accettazione è il documento che il cliente firma: vale la pena decidere cosa c’è scritto sopra e che veicolo rappresenta. In Impostazioni → Personalizza accettazioni regoli due cose: la grafica e le condizioni di affidamento.
Grafica: autovettura o motoveicolo
L’ispezione visiva lavora su uno schema a zone del veicolo, e lo schema segue il tuo mestiere:
- Autovettura — lo schema classico a 8 zone dell’auto;
- Motoveicolo — lo schema a 8 zone per moto, scooter e ciclomotori: le zone giuste per serbatoio, carene e fianchi, non un’auto adattata male.
Se sei un’officina moto (o fai entrambe le cose), questa impostazione trasforma l’ispezione visiva da esercizio approssimativo a rilievo che ha senso per il mezzo che hai davanti.
Le condizioni di affidamento
Le condizioni di affidamento del veicolo sono il testo stampato sulla scheda di accettazione, sopra la firma del cliente: cosa succede in caso di mancato ritiro, come vengono gestiti i ricambi sostituiti, le responsabilità per gli oggetti lasciati a bordo, l’autorizzazione a muovere il veicolo per le prove su strada.
Scrivile una volta, bene — idealmente con il tuo consulente di fiducia — e da lì in poi ogni accettazione firmata le include automaticamente: il cliente che firma accetta anche le condizioni, ed è questo che trasforma il check-in da promemoria a documento con valore.
Suggerimento — Nelle condizioni di affidamento, copri i tre classici che generano discussioni: il mancato ritiro (deposito dopo N giorni), i pezzi sostituiti (restituiti solo se richiesti alla consegna del veicolo) e la prova su strada (autorizzata con la firma). Sono tre righe che valgono tre discussioni all’anno.
Il resto della personalizzazione
Logo, colore e stile del PDF arrivano dalla personalizzazione dei documenti, condivisa con preventivi, schede e fatture: l’accettazione esce con la stessa faccia del resto dei tuoi documenti.