Un gestionale si giudica anche da chi c’è dall’altra parte quando hai bisogno di aiuto. L’assistenza è inclusa nell’abbonamento — non è un servizio extra a pagamento — e il team è operativo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 21:00: gli orari veri di un’officina.
La demo gratuita
Se preferisci vedere il gestionale all’opera invece di esplorarlo da solo, prenota la demo gratuita: una videochiamata guidata di mezz’ora in cui una persona del team ti mostra il flusso completo sul tuo caso concreto.
La prenoti da Impostazioni → Assistenza → Richiedi demo gratuita, scegliendo giorno e ora dal calendario. Funziona bene in due momenti: prima di iniziare, per capire se il gestionale fa per te, oppure nei primi giorni, per sistemare subito le tue domande vere.
Suggerimento — Arriva alla demo con un caso reale: il preventivo che fai più spesso, il tuo giro di fornitori, il dubbio sulla fatturazione. Mezz’ora sul tuo lavoro vale più di un’ora di presentazione generica.
I canali di assistenza
Li trovi tutti in Impostazioni → Assistenza:
- Supporto Email — disponibile su tutti i piani, prova gratuita compresa. Scrivi al team e ricevi risposta in media entro 30 minuti.
- Assistenza telefonica — una chat WhatsApp diretta con un agente, risposta in media entro 5 minuti. È inclusa nei piani Business e Illimitato; se sei su Base o Pro la attivi passando di piano.
- Richiedi demo gratuita — la videochiamata guidata vista sopra, disponibile per tutti.
Nessun ticket anonimo e nessun numero verde: rispondono le stesse persone che sviluppano il gestionale.
Proponi le funzionalità che ti mancano
Il gestionale cresce con le richieste delle officine. In Impostazioni → Funzionalità in sviluppo trovi la roadmap con quello che è pianificato e in arrivo — e il pulsante Invia suggerimento per proporre quello che manca a te. Le richieste più sentite dalle officine sono quelle che salgono in cima alla lista.
E questa guida
Per le domande “come si fa” hai anche questa guida: usa la ricerca in alto per trovare la procedura che ti serve, dalla prima scheda di lavoro alla fatturazione. E se non trovi la risposta, scrivici: è il modo più rapido per farci capire cosa manca nella guida.