Hai preso un collaboratore in più, hai superato le schede di lavoro comprese nel piano, oppure al contrario l’officina è più piccola di quanto pensavi: il piano dell’abbonamento si cambia da solo, dal gestionale, senza scrivere all’assistenza. Il cambio piano è immediato e prima di confermare vedi sempre il riepilogo con l’importo di oggi e quello del prossimo rinnovo.
Dove si cambia il piano
Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti. In alto vedi il riquadro Il tuo piano con il piano attuale, lo stato (Attivo, In scadenza, Prova gratuita…) e la data del prossimo rinnovo. Più in basso c’è la sezione Cambia piano → Piani disponibili.
La pagina la vede il titolare e chi ha il permesso sulle impostazioni di fatturazione (lo assegni dai permessi dei collaboratori). Dall’app per telefono il piano si consulta soltanto: per cambiarlo usa il gestionale dal computer.
Leggere la lista dei piani
Ogni riga mostra un piano con quello che include: crediti al mese, schede di lavoro al mese, utenti, spazio di archiviazione e il prezzo. In alto a destra scegli se vedere i prezzi Mensile o Annuale (sull’annuale risparmi 2 mesi: come passare dall’uno all’altro è spiegato in questa guida).
Tre etichette ti aiutano a orientarti:
- Piano attuale — il piano su cui sei adesso. Il pulsante è disattivato.
- Consigliato — compare sul piano subito superiore quando sei vicino ai limiti del tuo (schede del mese o collaboratori). È un suggerimento calcolato sul tuo uso reale, non una promozione.
- Non più disponibile — sei su un piano storico, precedente al listino attuale. Puoi passare a uno dei piani in lista, ma una volta cambiato non puoi tornare a quello vecchio.
Passare a un piano superiore (upgrade)
- Nella riga del piano che vuoi premi Passa a [nome del piano].
- Si apre Conferma cambio piano: a sinistra il piano attuale, a destra il nuovo, e sotto cosa guadagni (da quanti a quanti crediti, schede, utenti, GB).
- Leggi la parte Attivazione immediata: Oggi paghi l’importo proporzionale ai giorni che mancano al rinnovo, e Dal prossimo rinnovo l’importo pieno del nuovo piano.
- Premi Attiva [nome del piano].
Il nuovo piano è attivo subito: limiti più alti, funzioni in più e i crediti inclusi del nuovo piano accreditati immediatamente. La data del rinnovo non cambia: paghi solo la differenza per i giorni rimanenti, e dalla prossima scadenza l’importo intero.
L’addebito proporzionale va sul metodo di pagamento già salvato (carta o SEPA) e la relativa fattura compare in Storico fatture, in fondo alla stessa pagina, con il PDF scaricabile.
Passare a un piano inferiore (downgrade)
Stessi passaggi, stesso riepilogo. La differenza è nel costo: oggi non paghi nulla e il nuovo importo, più basso, viene addebitato dal prossimo rinnovo, nella data indicata nel riepilogo (Il nuovo piano parte dal…).
Attenzione — I limiti del piano più piccolo (schede di lavoro al mese, utenti, crediti inclusi, spazio) valgono da subito. Il riepilogo ti avvisa: Riducendo il piano, alcune funzionalità potrebbero non essere più disponibili. Prima di confermare controlla in Utilizzo questo mese di rientrare nei nuovi limiti, soprattutto sul numero di collaboratori: se sono più di quelli compresi, qualcuno dovrà essere disattivato.
Non ci sono penali né periodi minimi: puoi scendere di piano quando vuoi, e risalire quando serve.
Se sei in prova gratuita
Durante la prova la sezione si chiama Scegli il piano: non stai cambiando piano, lo stai scegliendo. Il pulsante su ogni riga è Attiva [nome del piano] e apre la finestra Attiva … ora, che dice chiaro cosa succede: la prova termina oggi, ti addebitiamo l’importo del piano scelto e i giorni di prova non usati ti vengono restituiti come crediti. Se non hai ancora un metodo di pagamento salvato, prima premi Gestisci pagamento e aggiungi una carta o un conto SEPA, poi torna qui (come fare).
Se l’abbonamento è scaduto o cancellato
Le righe mostrano Riattiva [nome del piano] sul piano che avevi e Passa a [nome del piano] sugli altri. In entrambi i casi l’abbonamento riparte subito, con addebito sul metodo di pagamento salvato (puoi sceglierne un altro nella finestra di conferma). Ritrovi tutti i dati esattamente com’erano.
Il contratto si aggiorna da solo
Ogni cambio piano genera un’appendice al contratto con la data in cui ha effetto. La trovi nella sezione Documenti → Contratto, sempre in Abbonamento e crediti, insieme alle condizioni del piano in corso.
Suggerimento — Cambia piano sempre da questa pagina, non dal portale di pagamento che si apre con Gestisci pagamento: quel portale serve per la carta, i dati di fatturazione e le fatture. Qui invece vedi solo i piani pensati per la tua officina, con il riepilogo di cosa paghi oggi e cosa al prossimo rinnovo.