L’abbonamento si rinnova in automatico sulla carta o sul conto SEPA che hai salvato. Quando la carta scade, cambi banca o la fattura deve uscire intestata diversamente, non devi scrivere a nessuno: lo fai da solo in due minuti.
Dove si trova
Impostazioni → Account → Abbonamento e crediti. Nel riquadro Il tuo piano, sotto il prezzo, vedi il metodo di pagamento in uso (per esempio Visa •••• 4242 oppure SEPA •••• 1234). Il pulsante Gestisci pagamento apre il portale di pagamento: una pagina sicura gestita da Stripe, il circuito che incassa gli abbonamenti di officina.it. I dati della carta non passano mai dai nostri server, per questo il portale ha un aspetto diverso dal gestionale. Quando hai finito, il link in alto ti riporta su officina.it.
Il pulsante lo vede il titolare e chi ha il permesso sulle impostazioni di fatturazione (permessi dei collaboratori). Dall’app per telefono il metodo di pagamento non si modifica.
Cambiare carta o conto SEPA
- Premi Gestisci pagamento.
- Nella sezione Metodo di pagamento premi Aggiungi metodo di pagamento.
- Scegli Carta (credito o debito) oppure Addebito diretto SEPA: in questo caso inserisci l’IBAN e l’intestatario del conto.
- Salva, poi sul nuovo metodo scegli Imposta come predefinito: è quello che verrà usato al prossimo rinnovo.
- Se vuoi, elimina la carta vecchia dal menu accanto a essa.
Non c’è nessun addebito al momento del cambio: il nuovo metodo viene usato dal rinnovo successivo. Tornando in Abbonamento e crediti vedi già il nuovo metodo sotto il prezzo.
Il SEPA ha un tempo tecnico: l’addebito viene presentato alla banca e si chiude in qualche giorno. In quei giorni il piano mostra Pagamento in elaborazione, è normale e non devi fare nulla.
Correggere ragione sociale, indirizzo e Partita IVA
Le fatture dell’abbonamento riportano i dati della sezione Informazioni di fatturazione del portale: nome o ragione sociale, indirizzo, Partita IVA e l’email a cui arrivano le ricevute di pagamento. Premi Aggiorna informazioni, correggi e salva. La modifica vale per le fatture da quel momento in poi: controlla i dati prima del rinnovo, non dopo.
L’email che inserisci qui è solo quella di fatturazione: non cambia l’email con cui accedi al gestionale.
Scaricare le fatture dell’abbonamento
Le trovi in due posti equivalenti: in Storico fatture, in fondo alla pagina Abbonamento e crediti, con il PDF di ogni fattura emessa per il piano e per le ricariche di crediti; oppure nel portale, sezione Cronologia fatture.
Rinnovo non riuscito: come ripartire
Se l’addebito del rinnovo fallisce (carta scaduta, plafond esaurito, carta bloccata), in Abbonamento e crediti compare l’avviso Pagamento del rinnovo non riuscito: l’accesso è sospeso e lo stato del piano diventa Pagamento non riuscito. I tuoi dati sono al sicuro, ma il gestionale resta bloccato finché il pagamento non va a buon fine.
- Premi Aggiorna metodo di pagamento (porta allo stesso portale di Gestisci pagamento).
- Aggiungi la nuova carta o il conto SEPA e impostalo come predefinito.
- Il pagamento in sospeso viene ritentato sul nuovo metodo. Se non vuoi aspettare il tentativo automatico, aprilo da Cronologia fatture nel portale e pagalo subito da lì.
- Torna su officina.it: appena il pagamento risulta riuscito, l’avviso sparisce e ritrovi tutto com’era.
Se la carta è giusta ma il pagamento continua a fallire, spesso è la banca a bloccare l’addebito ricorrente: una telefonata alla tua banca risolve più in fretta di un cambio carta.
Disdire o riattivare l’abbonamento
Anche la disdetta passa da Gestisci pagamento: nel portale premi Annulla abbonamento. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato (in Abbonamento e crediti lo vedi come In scadenza · Termina il…), poi si ferma senza altri addebiti. Hai cambiato idea prima della scadenza? Il pulsante Riattiva abbonamento annulla la disdetta e il rinnovo riparte come prima.
Attenzione — Dal portale è tecnicamente possibile anche cambiare piano, ma non farlo da lì: il portale non conosce i piani pensati per la tua officina e applica subito l’intero importo. Per salire o scendere di piano usa la sezione Piani disponibili in Abbonamento e crediti, dove vedi esattamente cosa paghi oggi e cosa dal prossimo rinnovo (come fare).
Suggerimento — Segnati la scadenza della carta che paga l’abbonamento: aggiornarla prima che scada evita il blocco dell’account nel giorno sbagliato, magari con l’officina piena e le fatture da emettere.